Fremtidens flyplasser kan bruke en ny teknologi for å få deg gjennom sikkerhet raskere og forbedre sikkerheten: fjernskjermingsstasjoner som minimerer effekten av en lite kjent kognitiv skjevhet som kalles tilfredsstillelse av søk (SOS).
Det er alltid på det siste du ser, sier ordtaket, men SOS beskriver de gangene det ikke er det. Forskning har konsekvent vist at folk har problemer med å finne andre og tredje gjenstander i søk hvor det kan være flere mål, noe som kan være en av faktorene i Transportation Security Administrations unnlatelse av å stoppe 95 prosent av de farlige gjenstandene i en intern test fra 2015 ved Homeland Security, ifølge en studie publisert i Policy Insights from the Behavioural and Brain Sciences.
Nå tar pilotprogrammer i Brussel og Bristol, England, så vel som et nytt anlegg i Calgary International Airport i Alberta, sikte på å forbedre effektiviteten og sikkerheten med fjernsynscreeningsområder der agenter er fysisk isolert fra stresset i sjekkpunktet, tiltak anbefalt av SOS-forskere. Brussel har allerede sett at suksessraten øker med 16 prosent, noe sikkerhetseksperter tilskriver bedre fokus. Men SOS antyder at det kan være mer med historien, sier eksperter.
Psykisk skjevhet
Først identifisert innen radiologi, der påvisning av avvik i røntgenstråler kan være et spørsmål om liv eller død, henviste SOS opprinnelig til situasjoner der legen føler seg "fornøyd" med at han eller hun har funnet problemet og går videre til neste bilde. Selvfølgelig utelukker lungebetennelse at en pasient også kan ha en svulst eller noe annet problem, så det kan være en alvorlig feil å avkrefte søket for tidlig, har leger funnet.
Selv om å overvinne effekten av SOS lenge har vært en del av radiologistrening, er erfarne fagpersoner fremdeles svært mottagelige. En studie fra 2000 i American Journal of Roentgenology fant at mens gjennomsnittlig 12 av 15 radiologer ikke hadde noen problemer med å identifisere en abnormalitet i en røntgen, var bare halvparten av dette tallet i stand til å fange etterfølgende avvik i et bilde med to eller tre avvik. . Forskere rapporterte i 1997 i tidsskriftet Emergency Radiology at opptil en tredel av radiologiske feil kan spores tilbake til SOS. Denne motstanden mot mange års erfaring tyder på at SOS kan være forankret dypere.
Stephen Mitroff, en kognitiv vitenskapsmann ved The George Washington University, hevder at "tilfredshet" bare er en del av et bredere begrep om mental interferens som fører til søkefeil. Gruppen hans har gitt nytt navn til denne skjevheten "påfølgende søkemiss" (SSM), for å gjenspeile dens flere opphav. Det viser seg at søkere ofte fortsetter forbi sitt første funn, så den tradisjonelle formuleringen av SOS er ikke nok til å forklare skjevhetens vidstrakte effekter, sa de.
En annen forklaring på hvordan søkere kan gå glipp av flere mål innebærer uttømming av ressurser. Etter at du har funnet ett objekt, må du huske hva det er og hvor det er, som distraherer deg. "Tanken er at når du først har funnet et element, bruker det de begrensede mentale ressursene, oppmerksomheten og arbeidsminnet ditt," sa Mitroff til Live Science. "Du vil fortsette å gjøre det samme søket som du gjorde før, men nå med en hånd bundet bak ryggen."
Videre, etter å ha funnet ett mål, blir sinnet "grunnet" for det objektet, sa Mitroff. I en slik tilstand er hjernen partisk for å raskere gjenkjenne gjenstander relatert til den første, enten av form eller assosiasjon. Dette kan være en fordel i noen tilfeller, men når søkere leter etter forskjellige mål innen radiologi eller sikkerhet, kan det også være et stort ansvar. "Du er i 'svulstmodus', og hvis en annen svulst dukker opp, vil du finne det, men gå glipp av et ødelagt bein," sa Mitroff.
Å eliminere søkefeil
Mitroffs arbeid er delvis finansiert av TSA og den amerikanske hæren, som er interessert i å eliminere SSM-feil. Ved å samarbeide med et populært mobilspill kalt "Airport Scanner", har han kunnet måle nøyaktig hvor vanlig effekten er hos folk som søker etter simulerte poser etter forbudte gjenstander, for eksempel våpen, midt i vanlige distraherende gjenstander. For å kvantifisere SSM-effekten sammenlignet han sannsynligheten for at en studiedeltaker ville trykke på et truende objekt som dukket opp isolert med sjansen for at de ville finne det samme objektet etter å allerede ha valgt et annet.
Totalt sett var andre ting 14 prosent vanskeligere å merke enn når de var alene. Selv når begge mål var identiske - for eksempel to blå økser - ble det andre oversett 6 prosent av tiden. Da de var forskjellige, steg tallet til nesten 20 prosent. Enda mer bekymringsfull, sjeldne gjenstander som granater viste seg å være utrolig utfordrende å finne når de dukket opp sammen med vanlige forstyrrere, for eksempel vannflasker.
I mellomtiden foretar TSA nesten to millioner søk daglig på flyplasser rundt i USA. Mitroff har kommet med en rekke anbefalinger for å forbedre sikkerheten, inkludert etablering av fjernsynssentre som de i Brussel og Canada, hvor ansatte ikke vil føle seg presset av lange linjer, eller til og med et massedistribuert distribusjonssystem der flere søk i samme bag kan utføres av uavhengige agenter.
Selv om visuelt søk er den enkleste typen å studere, gjelder dette fenomenet sannsynligvis under en rekke omstendigheter, fra korrekturlesing til feilsøking. "Det bredere poenget med dette er at når du får den første suksessen, har du et problem," sa Mitroff. "Det hele kommer tilbake til hva som er mekanismen som driver den, og hvis det virkelig er denne ideen om oppmerksomhetsressurser, bør de også spille inn i andre riker - egentlig alle slags situasjoner der du leter etter et ukjent nummer av elementer som kan være der. "
